美国. S. 美国劳工统计局预测，服务业将在21世纪占据美国几乎所有的就业增长. 但如果你的企业提供的是服务或实体产品，客户服务同样重要. 将会繁荣的企业现在正准备把客户服务作为优先事项. 良好的服务是成功的基础.

对你的客户来说，重要的事情之一是你如何与他们互动. 你和他们互动的时候很着急吗? 你真的在听吗? 你问过他们有什么建议吗?  他们想知道你在乎他们的想法.

客户甚至关心你如何向他们推销你自己和你的生意. 当我们对大公司和小公司的客户进行调查时, 企业主常常对顾客所欣赏的东西感到惊讶, 或遗憾的是, 是什么把他们赶走的?.